Δεν απαντά ο Δήμος; Πού απευθύνεσαι και τι κάνεις βήμα-βήμα
Ένας απλός οδηγός για να ξέρεις πού να απευθυνθείς όταν το αίτημά σου δεν προχωρά, ποια αρχή είναι αρμόδια και τι να γράψεις.
Έκανες αίτημα στον Δήμο (π.χ. για φωτισμό, καθαριότητα, έγγραφο) και:
Τότε ΔΕΝ ξεκινάς από την αρχή. Υπάρχουν αρχές που ελέγχουν τη διαδικασία.
1. Συνήγορος του Πολίτη (το πρώτο βήμα)
Ελέγχει αν η δημόσια υπηρεσία λειτούργησε σωστά. Είναι η πιο χρήσιμη αρχή για τον πολίτη.
Πότε απευθύνεσαι:
- Δεν σου απάντησαν καθόλου
- Καθυστέρηση πάνω από εύλογο χρόνο
- Σου λένε «δεν το είδαμε» ή «δεν ενημερωθήκαμε»
Παραδείγματα:
- Έστειλες αίτημα για λακκούβα → 2 μήνες καμία απάντηση
- Ζήτησες έγγραφο → δεν στο δίνουν χωρίς λόγο
- Έχεις αριθμό πρωτοκόλλου αλλά δεν γίνεται τίποτα
Τι γράφεις:
«Έχω υποβάλει αίτημα με αριθμό πρωτοκόλλου ΧΧΧ στις ΧΧ/ΧΧ/2025. Μέχρι σήμερα δεν υπάρχει απάντηση. Παρακαλώ για έλεγχο της υπόθεσης.»
Ιστοσελίδα: https://www.synigoros.gr
Email: info@synigoros.gr
Τηλέφωνο: 213 1306600
Διεύθυνση: Χαλκοκονδύλη 17, Αθήνα
2. Αποκεντρωμένη Διοίκηση (έλεγχος νομιμότητας)
Ελέγχει αν οι αποφάσεις του Δήμου είναι νόμιμες.
Πότε απευθύνεσαι:
- Σου έβαλαν πρόστιμο και το θεωρείς άδικο
- Πήραν απόφαση που σε επηρεάζει
- Θεωρείς ότι κάτι έγινε παράνομα
Παραδείγματα:
- Πρόστιμο για κατάστημα χωρίς σωστή αιτιολόγηση
- Απόφαση Δήμου που επηρεάζει ιδιοκτησία
Ιστοσελίδα: https://www.apdattikis.gov.gr
Email: info@apdattikis.gov.gr
Τηλέφωνο: 213 2025300
Διεύθυνση: Κατεχάκη 56, Αθήνα
3. Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Αφορά μόνο προσωπικά δεδομένα.
Πότε απευθύνεσαι:
- Ο Δήμος δημοσίευσε στοιχεία σου
- Έδωσε δεδομένα σου σε τρίτους
Παράδειγμα:
- Αναρτήθηκε όνομα ή ΑΦΜ χωρίς λόγο
Ιστοσελίδα: https://www.dpa.gr
Email: contact@dpa.gr
Τηλέφωνο: 210 6475600
Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, Αθήνα
4. Εθνική Αρχή Διαφάνειας
Αφορά σοβαρές περιπτώσεις (όχι καθημερινά αιτήματα).
Πότε απευθύνεσαι:
- Υποψία διαφθοράς
- Σοβαρή παρατυπία
Παράδειγμα:
- Έργο που φαίνεται «ύποπτο»
Ιστοσελίδα: https://www.aead.gr
Email: info@aead.gr
Τηλέφωνο: 213 2128800
5. Εισαγγελία (μόνο για σοβαρά)
Δεν είναι για απλά αιτήματα. Μόνο για παρανομίες.
Πότε πας:
- Κατάχρηση εξουσίας
- Σοβαρή παράβαση
Παράδειγμα:
- Παράνομη ενέργεια από υπάλληλο
Πολύ απλά: Τι κάνεις βήμα-βήμα
Χρήσιμο συμπέρασμα
Δεν χρειάζεται να ξέρεις νόμους. Χρειάζεται να έχεις: γραπτό αίτημα, αριθμό πρωτοκόλλου και αποδεικτικά. Με αυτά, μπορείς να ζητήσεις έλεγχο και απάντηση.